Ув. клиент, если вы таким являетесь предоставьте номер заказ-наряда. Иначе мы можем только предпологать какой автомобиль и ситуацию с ним вы имеете в виду. Отвечая на ваши вопросы: 1. Вы пишите, "приехал с проблемой". Будьте добры описать проблему. Далее вы пишите, что "Через 3 тыс. пробега эта же проблема опять проявилась также, как и до ремонта". Во первых разговор не предметный, вы не можете утверждать что проблема таже. Так как диагностику повторно не проходили. 2. Мы не прикрываемся 4-мя месяцами гарантии. Законодательством четко установлены 6 месяцев гарантии со дня ремонта. 3. Стоимость ремонта и диагностики предварительно согласовывается с клиентом. Ремонт топливных систем может сложным и нецелесообразным. Что, конечно предполагает замену детали целиком, о чем вам скорее всего было сказано. 4. Так же возможно мы пошли на поводу у клиента, пытаясь войти в его положение. Так как бывают такие клиенты которые не понимают и не хотят понять , что их проблема решается заменой детали целиком. Им важна цена ремонта. Исходя из вашей истории, вы именно тот клиент. Вы решили не покупать новую деталь как посоветовали вам "Добросовестные мастера", а решили сэкономить. 5. На счет доступа в цех. Вы можете беспрепятственно пройти в цех в сопровждении менеджера или мастера. О том, что вас насильственно держали пока шел ремонт автомобиля - вы можете не рассказывать басни. Как и пристутствовать во время ремонта, при условии что клиент не будет отвлекать мастера от работы. С уважением СТО Автодизель